Les imprimantes multifonctions sont-elles des failles de sécurité ?

Elles trônent dans les open spaces, les couloirs d’entreprise et les salles de réunion, sans que personne ne leur accorde vraiment d’attention. Pourtant, les imprimantes multifonctions sont devenues, selon la CNIL et les experts en cybersécurité, des équipements aussi sensibles que des serveurs. Connectées au réseau, capables de stocker des documents, d’envoyer des e-mails et de numériser des fichiers confidentiels, elles constituent aujourd’hui des cibles de choix pour les cyberattaquants. Une étude du cabinet Censuswide révèle que 48 % des employés ignorent que leur imprimante peut être piratée. Ce chiffre, à lui seul, dit tout de l’urgence de la situation.

Comprendre les vulnérabilités des imprimantes multifonctions

Des terminaux intelligents trop souvent négligés

L’imprimante multifonction n’est plus une simple machine à imprimer. C’est un terminal intelligent, doté d’un système d’exploitation, d’une mémoire interne, d’une connexion Wi-Fi ou Ethernet, et parfois même d’un disque dur. Elle peut scanner, copier, envoyer des fax, recevoir des e-mails et stocker des documents. Cette richesse fonctionnelle en fait un point d’entrée potentiel pour toute personne mal intentionnée cherchant à s’introduire dans un réseau d’entreprise.

Les failles les plus courantes identifiées

Les vulnérabilités des imprimantes multifonctions sont multiples et souvent cumulatives. Les spécialistes en sécurité informatique ont identifié plusieurs catégories de failles récurrentes :

• Firmware obsolète : un micrologiciel non mis à jour contient des failles connues et exploitables.
• Ports non sécurisés : des ports réseau ouverts permettent des connexions non autorisées.
• Accès administrateur sans restriction : l’interface d’administration est accessible sans authentification forte.
• Stockage interne non chiffré : les documents numérisés ou imprimés restent en mémoire sans protection.
• Documentation de sécurité absente : aucune politique d’utilisation ni de traçabilité des accès n’est définie.

Un équipement désormais soumis à la réglementation

La CNIL impose désormais que les imprimantes multifonctions soient sécurisées, auditées et documentées, au même titre que les serveurs ou les postes de travail. Cette évolution réglementaire, inscrite dans le prolongement du RGPD renforcé finalisé fin 2025, oblige les entreprises à revoir leur approche de ces équipements. Ne pas se conformer à ces exigences expose l’organisation à des sanctions administratives, mais aussi à des risques opérationnels considérables.

Ces vulnérabilités intrinsèques ne resteraient qu’une menace théorique si elles n’entraînaient pas des conséquences bien réelles pour les entreprises qui en sont victimes.

Les risques de cybersécurité pour les entreprises

Des données sensibles directement exposées

Une imprimante multifonction mal sécurisée peut devenir le maillon faible de toute une infrastructure informatique. Les documents qui transitent par ces appareils — contrats, fiches de paie, données clients, rapports financiers — sont autant d’informations susceptibles d’être interceptées ou récupérées par un attaquant. Le vol d’identifiants et la compromission du réseau interne figurent parmi les conséquences les plus graves recensées.

Un impact mesuré sur les entreprises

Les chiffres permettent de prendre la mesure réelle du problème :

Une responsabilité juridique engagée

Au-delà du risque technique, une fuite de données provenant d’une imprimante engage la responsabilité juridique de l’entreprise. En cas de violation de données personnelles, le RGPD impose une notification à la CNIL dans les 72 heures. L’absence de mesures de sécurité sur les imprimantes peut être retenue comme une faute caractérisée, exposant l’organisation à des amendes pouvant atteindre 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial.

Comprendre les risques ne suffit pas : il faut aussi savoir comment les attaquants procèdent concrètement pour exploiter ces failles.

Comment les hackers exploitent les failles des imprimantes

Des techniques d’attaque bien rodées

Les cybercriminels disposent d’un arsenal varié pour cibler les imprimantes multifonctions. Ces appareils, rarement surveillés par les équipes de sécurité, offrent une surface d’attaque étendue et souvent invisible pour les administrateurs réseau.

• Exploitation du firmware : un attaquant peut remplacer le micrologiciel légitime par une version malveillante, lui donnant un accès persistant à l’appareil.
• Interception des flux d’impression : via une attaque de type man-in-the-middle, les données envoyées à l’imprimante peuvent être captées en transit.
• Accès à l’interface web d’administration : si elle n’est pas protégée par un mot de passe robuste, n’importe qui sur le réseau peut en prendre le contrôle.
• Récupération des données en mémoire : un disque dur d’imprimante non effacé contient l’historique de tous les documents traités.
• Utilisation comme pivot réseau : une imprimante compromise sert de point de rebond pour atteindre d’autres équipements plus sensibles.

Des attaques documentées et reproductibles

Des chercheurs en sécurité ont démontré à plusieurs reprises qu’il est possible de prendre le contrôle d’une imprimante connectée en quelques minutes seulement, sans compétences techniques avancées. Ces démonstrations publiques ont mis en lumière la facilité avec laquelle un attaquant peut exfiltrer des documents confidentiels ou perturber le fonctionnement d’un réseau entier à partir d’un simple périphérique d’impression.

Si les techniques d’attaque sont nombreuses, elles exploitent toutes un même point commun : une connexion réseau insuffisamment protégée.

L’importance de sécuriser la connexion réseau des imprimantes

L’imprimante, une porte d’entrée sur le réseau

Une imprimante multifonction connectée au réseau de l’entreprise partage ce réseau avec des serveurs, des postes de travail et des bases de données. Si elle n’est pas correctement isolée, elle peut servir de vecteur d’intrusion vers l’ensemble du système d’information. La segmentation du réseau est donc une mesure fondamentale : placer l’imprimante sur un VLAN dédié limite considérablement les risques de propagation d’une attaque.

Les protocoles de communication à surveiller

Les imprimantes utilisent plusieurs protocoles réseau qui peuvent être des vecteurs d’attaque si ils ne sont pas configurés correctement :

• FTP et Telnet : protocoles anciens et non chiffrés, à désactiver impérativement.
• SNMP : protocole de gestion réseau souvent mal configuré, permettant l’accès aux informations de l’appareil.
• IPP (Internet Printing Protocol) : à restreindre aux seuls utilisateurs autorisés.
• HTTP non sécurisé : l’interface d’administration doit impérativement fonctionner en HTTPS.

Le chiffrement des communications, une exigence minimale

Toutes les communications entre l’imprimante et les postes de travail doivent être chiffrées. L’utilisation de certificats SSL/TLS pour sécuriser les échanges est aujourd’hui considérée comme une exigence de base. Sans ce chiffrement, les données envoyées à l’impression circulent en clair sur le réseau, accessibles à quiconque dispose d’un outil d’écoute réseau basique.

Une fois la connexion réseau sécurisée, il reste à mettre en place un ensemble de mesures organisationnelles et techniques pour protéger durablement ces équipements.

Mesures pour renforcer la sécurité des imprimantes en entreprise

La mise à jour du firmware, un réflexe indispensable

Le firmware est le système d’exploitation de l’imprimante. Un firmware obsolète contient des failles connues, référencées dans des bases de données publiques et exploitables par n’importe quel attaquant. Mettre à jour régulièrement le micrologiciel de chaque imprimante est donc la première ligne de défense. Cette tâche doit être intégrée au plan de maintenance informatique de l’entreprise, au même titre que les mises à jour des systèmes d’exploitation des serveurs.

Un ensemble de bonnes pratiques à déployer

La sécurisation des imprimantes multifonctions repose sur un ensemble de mesures complémentaires :

• Modifier les identifiants par défaut dès la mise en service de l’appareil.
• Activer l’authentification des utilisateurs avant toute impression ou numérisation.
• Configurer l’effacement automatique de la mémoire interne après chaque travail.
• Désactiver toutes les fonctionnalités inutilisées (fax, Wi-Fi direct, services cloud non utilisés).
• Réaliser des audits réguliers des accès et des journaux d’activité.
• Chiffrer le disque dur interne de l’imprimante si elle en est équipée.

Intégrer les imprimantes à la politique de cybersécurité globale

Les imprimantes multifonctions doivent figurer explicitement dans la politique de sécurité des systèmes d’information de l’entreprise. Cela implique de les inventorier, de les soumettre aux mêmes processus de gestion des vulnérabilités que les autres équipements, et de les inclure dans les plans de réponse aux incidents. Sans cette intégration formelle, elles restent des angles morts dans la stratégie de cybersécurité.

Sensibilisation des collaborateurs aux risques liés aux imprimantes

Un angle mort dans la culture de cybersécurité

Alors que les campagnes de sensibilisation au phishing ou aux mots de passe se multiplient dans les entreprises, les imprimantes restent quasi absentes des programmes de formation. Pourtant, 90 % des participants à une enquête récente estiment que ces appareils ne constituent pas un risque de cybersécurité. Cette méconnaissance est elle-même une vulnérabilité : un collaborateur qui ignore le risque ne prendra aucune précaution.

Les comportements à risque les plus fréquents

Plusieurs comportements courants exposent l’entreprise à des incidents de sécurité liés aux imprimantes :

• Laisser des documents confidentiels dans le bac de sortie de l’imprimante.
• Utiliser une imprimante personnelle non sécurisée pour imprimer des documents professionnels sensibles.
• Ne pas signaler un comportement anormal de l’imprimante (ralentissements inexpliqués, impressions non sollicitées).
• Connecter une clé USB inconnue à l’imprimante pour imprimer un document.

Des actions concrètes pour former les équipes

La sensibilisation doit être pratique et régulière. Elle peut prendre plusieurs formes :

• Intégrer un module dédié aux périphériques réseau dans les formations de cybersécurité obligatoires.
• Afficher des rappels visuels à proximité des imprimantes (procédures de récupération sécurisée des documents).
• Simuler des incidents liés aux imprimantes lors d’exercices de crise cyber.
• Désigner un référent sécurité chargé de surveiller l’utilisation des imprimantes dans chaque service.

La sensibilisation des équipes est d’autant plus importante que certains modèles d’imprimantes présentent des vulnérabilités spécifiques qui méritent une vigilance accrue.

Imprimantes HP : une attention particulière aux modèles vulnérables

HP, leader du marché face à des défis de sécurité récurrents

En tant que premier fabricant mondial d’imprimantes, HP concentre naturellement une part importante des recherches en sécurité et des découvertes de vulnérabilités. Plusieurs séries de modèles HP ont fait l’objet d’alertes de sécurité documentées, portant notamment sur des failles dans le firmware, des ports réseau exposés et des mécanismes d’authentification insuffisants. Ces découvertes ont conduit HP à publier régulièrement des correctifs de sécurité critiques.

Les modèles concernés et les mesures recommandées

Les imprimantes HP des gammes professionnelles — LaserJet, OfficeJet Pro, PageWide — ont été concernées par des vulnérabilités identifiées ces dernières années. Les recommandations spécifiques pour ces équipements incluent :

• Vérifier systématiquement la disponibilité de mises à jour firmware sur le site officiel HP.
• Activer la fonctionnalité HP Sure Start, qui protège le BIOS de l’imprimante contre les modifications non autorisées.
• Utiliser HP Web Jetadmin pour centraliser la gestion et la sécurisation d’un parc d’imprimantes HP.
• Désactiver les services réseau non utilisés via l’interface d’administration de l’appareil.

Une démarche applicable à tous les fabricants

Si HP illustre bien la problématique, les imprimantes des autres grands fabricants — Canon, Epson, Brother, Xerox, Ricoh — sont tout autant concernées par ces enjeux de sécurité. Chaque fabricant propose ses propres outils de gestion et ses propres politiques de mise à jour. L’essentiel est d’adopter une démarche proactive : ne pas attendre qu’un incident survienne pour s’intéresser à la sécurité de ses imprimantes.

Les imprimantes multifonctions ont longtemps bénéficié d’un statut d’invisibilité dans les stratégies de cybersécurité des entreprises. Ce temps est révolu. Terminaux intelligents connectés au cœur des réseaux d’entreprise, elles stockent, transmettent et traitent des données sensibles qui intéressent directement les cybercriminels. La réglementation impose désormais de les traiter comme des équipements critiques : mises à jour régulières du firmware, segmentation réseau, chiffrement des communications, authentification des utilisateurs et sensibilisation des collaborateurs sont autant de leviers indispensables. Ignorer ces équipements dans une politique de sécurité, c’est laisser une porte ouverte dans un bâtiment par ailleurs bien verrouillé.