Elles trônent dans les open spaces, les couloirs d’entreprise et les salles de réunion, sans que personne ne leur accorde vraiment d’attention. Pourtant, les imprimantes multifonctions sont devenues, selon la CNIL et les experts en cybersécurité, des équipements aussi sensibles que des serveurs. Connectées au réseau, capables de stocker des documents, d’envoyer des e-mails et de numériser des fichiers confidentiels, elles constituent aujourd’hui des cibles de choix pour les cyberattaquants. Une étude du cabinet Censuswide révèle que 48 % des employés ignorent que leur imprimante peut être piratée. Ce chiffre, à lui seul, dit tout de l’urgence de la situation.
Table des matières
Comprendre les vulnérabilités des imprimantes multifonctions
Des terminaux intelligents trop souvent négligés
L’imprimante multifonction n’est plus une simple machine à imprimer. C’est un terminal intelligent, doté d’un système d’exploitation, d’une mémoire interne, d’une connexion Wi-Fi ou Ethernet, et parfois même d’un disque dur. Elle peut scanner, copier, envoyer des fax, recevoir des e-mails et stocker des documents. Cette richesse fonctionnelle en fait un point d’entrée potentiel pour toute personne mal intentionnée cherchant à s’introduire dans un réseau d’entreprise.
Les failles les plus courantes identifiées
Les vulnérabilités des imprimantes multifonctions sont multiples et souvent cumulatives. Les spécialistes en sécurité informatique ont identifié plusieurs catégories de failles récurrentes :
- Firmware obsolète : un micrologiciel non mis à jour contient des failles connues et exploitables.
- Ports non sécurisés : des ports réseau ouverts permettent des connexions non autorisées.
- Accès administrateur sans restriction : l’interface d’administration est accessible sans authentification forte.
- Stockage interne non chiffré : les documents numérisés ou imprimés restent en mémoire sans protection.
- Documentation de sécurité absente : aucune politique d’utilisation ni de traçabilité des accès n’est définie.
Un équipement désormais soumis à la réglementation
La CNIL impose désormais que les imprimantes multifonctions soient sécurisées, auditées et documentées, au même titre que les serveurs ou les postes de travail. Cette évolution réglementaire, inscrite dans le prolongement du RGPD renforcé finalisé fin 2025, oblige les entreprises à revoir leur approche de ces équipements. Ne pas se conformer à ces exigences expose l’organisation à des sanctions administratives, mais aussi à des risques opérationnels considérables.
Ces vulnérabilités intrinsèques ne resteraient qu’une menace théorique si elles n’entraînaient pas des conséquences bien réelles pour les entreprises qui en sont victimes.
Les risques de cybersécurité pour les entreprises
Des données sensibles directement exposées
Une imprimante multifonction mal sécurisée peut devenir le maillon faible de toute une infrastructure informatique. Les documents qui transitent par ces appareils — contrats, fiches de paie, données clients, rapports financiers — sont autant d’informations susceptibles d’être interceptées ou récupérées par un attaquant. Le vol d’identifiants et la compromission du réseau interne figurent parmi les conséquences les plus graves recensées.
Un impact mesuré sur les entreprises
Les chiffres permettent de prendre la mesure réelle du problème :
| Indicateur | Donnée |
|---|---|
| Employés ignorant le risque d’une imprimante piratée | 48 % |
| Participants estimant que l’imprimante n’est pas un risque cyber | 90 % |
| Part des incidents cyber impliquant un périphérique réseau non sécurisé | En hausse constante |
Une responsabilité juridique engagée
Au-delà du risque technique, une fuite de données provenant d’une imprimante engage la responsabilité juridique de l’entreprise. En cas de violation de données personnelles, le RGPD impose une notification à la CNIL dans les 72 heures. L’absence de mesures de sécurité sur les imprimantes peut être retenue comme une faute caractérisée, exposant l’organisation à des amendes pouvant atteindre 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial.
Comprendre les risques ne suffit pas : il faut aussi savoir comment les attaquants procèdent concrètement pour exploiter ces failles.
Comment les hackers exploitent les failles des imprimantes
Des techniques d’attaque bien rodées
Les cybercriminels disposent d’un arsenal varié pour cibler les imprimantes multifonctions. Ces appareils, rarement surveillés par les équipes de sécurité, offrent une surface d’attaque étendue et souvent invisible pour les administrateurs réseau.
- Exploitation du firmware : un attaquant peut remplacer le micrologiciel légitime par une version malveillante, lui donnant un accès persistant à l’appareil.
- Interception des flux d’impression : via une attaque de type man-in-the-middle, les données envoyées à l’imprimante peuvent être captées en transit.
- Accès à l’interface web d’administration : si elle n’est pas protégée par un mot de passe robuste, n’importe qui sur le réseau peut en prendre le contrôle.
- Récupération des données en mémoire : un disque dur d’imprimante non effacé contient l’historique de tous les documents traités.
- Utilisation comme pivot réseau : une imprimante compromise sert de point de rebond pour atteindre d’autres équipements plus sensibles.
Des attaques documentées et reproductibles
Des chercheurs en sécurité ont démontré à plusieurs reprises qu’il est possible de prendre le contrôle d’une imprimante connectée en quelques minutes seulement, sans compétences techniques avancées. Ces démonstrations publiques ont mis en lumière la facilité avec laquelle un attaquant peut exfiltrer des documents confidentiels ou perturber le fonctionnement d’un réseau entier à partir d’un simple périphérique d’impression.
Si les techniques d’attaque sont nombreuses, elles exploitent toutes un même point commun : une connexion réseau insuffisamment protégée.
L’importance de sécuriser la connexion réseau des imprimantes
L’imprimante, une porte d’entrée sur le réseau
Une imprimante multifonction connectée au réseau de l’entreprise partage ce réseau avec des serveurs, des postes de travail et des bases de données. Si elle n’est pas correctement isolée, elle peut servir de vecteur d’intrusion vers l’ensemble du système d’information. La segmentation du réseau est donc une mesure fondamentale : placer l’imprimante sur un VLAN dédié limite considérablement les risques de propagation d’une attaque.
Les protocoles de communication à surveiller
Les imprimantes utilisent plusieurs protocoles réseau qui peuvent être des vecteurs d’attaque si ils ne sont pas configurés correctement :
- FTP et Telnet : protocoles anciens et non chiffrés, à désactiver impérativement.
- SNMP : protocole de gestion réseau souvent mal configuré, permettant l’accès aux informations de l’appareil.
- IPP (Internet Printing Protocol) : à restreindre aux seuls utilisateurs autorisés.
- HTTP non sécurisé : l’interface d’administration doit impérativement fonctionner en HTTPS.
Le chiffrement des communications, une exigence minimale
Toutes les communications entre l’imprimante et les postes de travail doivent être chiffrées. L’utilisation de certificats SSL/TLS pour sécuriser les échanges est aujourd’hui considérée comme une exigence de base. Sans ce chiffrement, les données envoyées à l’impression circulent en clair sur le réseau, accessibles à quiconque dispose d’un outil d’écoute réseau basique.
Une fois la connexion réseau sécurisée, il reste à mettre en place un ensemble de mesures organisationnelles et techniques pour protéger durablement ces équipements.
Mesures pour renforcer la sécurité des imprimantes en entreprise
La mise à jour du firmware, un réflexe indispensable
Le firmware est le système d’exploitation de l’imprimante. Un firmware obsolète contient des failles connues, référencées dans des bases de données publiques et exploitables par n’importe quel attaquant. Mettre à jour régulièrement le micrologiciel de chaque imprimante est donc la première ligne de défense. Cette tâche doit être intégrée au plan de maintenance informatique de l’entreprise, au même titre que les mises à jour des systèmes d’exploitation des serveurs.
Un ensemble de bonnes pratiques à déployer
La sécurisation des imprimantes multifonctions repose sur un ensemble de mesures complémentaires :
- Modifier les identifiants par défaut dès la mise en service de l’appareil.
- Activer l’authentification des utilisateurs avant toute impression ou numérisation.
- Configurer l’effacement automatique de la mémoire interne après chaque travail.
- Désactiver toutes les fonctionnalités inutilisées (fax, Wi-Fi direct, services cloud non utilisés).
- Réaliser des audits réguliers des accès et des journaux d’activité.
- Chiffrer le disque dur interne de l’imprimante si elle en est équipée.
Intégrer les imprimantes à la politique de cybersécurité globale
Les imprimantes multifonctions doivent figurer explicitement dans la politique de sécurité des systèmes d’information de l’entreprise. Cela implique de les inventorier, de les soumettre aux mêmes processus de gestion des vulnérabilités que les autres équipements, et de les inclure dans les plans de réponse aux incidents. Sans cette intégration formelle, elles restent des angles morts dans la stratégie de cybersécurité.
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HP DeskJet 2920, 89F97B, Imprimante Multifonction, Jet d’Encre A4 Couleur, Recto/Verso Manuel, 7,5 ppm, Wi-FI, 3 Mois d'InstantInk Inclus, NoireConnexion sans fil : Le Wi-Fi bi-bande permet de garder une connexion stable depuis n’importe quel appareil Compatible avec HP Instant Ink, le service de réapprovisionnement automatique d’encre qui envoie les cartouches directement chez vous Contrôle total avec l’application HP Smart : Imprimez, numérisez et gérez l’imprimante depuis votre mobile, tablette ou ordinateur grâce à l’application HP Smart Qualité d’impression et bonnes performances : Vitesse allant jusqu’à 7,5 ppm en noir et 5,5 ppm en couleur, avec une résolution pouvant atteindre 1 200 x 1 200 ppp Panneau intuitif et design fonctionnel : Inclut un panneau de commande LCD à icônes et un bac d’entrée de 60 feuilles Contenu de la boîte :Imprimante tout-en-un HP DeskJet 2920; Cartouche de démarrage HP 308 noir; Cartouche de démarrage HP 308 trois couleurs; Brochure sur les réglementations; Guide de configuration; Guide de référence; Câble d’alimentation Dotée d'un système de sécurité dynamique, qui pourrait être périodiquement mis à jour par le firmware, elle est conçue pour une utilisation avec des cartouches utilisant une puce HP originale ; les cartouches utilisant une puce non HP pourraient ne pas fonctionner ou cesser de fonctionner -
Canon PIXMA TR4755i - Imprimante Couleur 4-en-1 - Impression, Numérisation, Copie, Télécopie - Imprimante WiFi Recto-Verso, CAD 20 Feuilles, Imprimante Photo, Compatible avec Le PIXMA Print PlanNE MANQUEZ PLUS JAMAIS D'ENCRE : avec cette imprimante multifonction Canon, profitez d'une gestion de l'encre sans tracas en souscrivant à l'abonnement PIXMA Print Plan pour recevoir automatiquement des cartouches chez vous avant d'être à court d'encre, avec différents tarifs disponibles en fonction de votre utilisation et sans aucun problème de compatibilité CONTRÔLE INTELLIGENT DE L’IMPRIMANTE : contrôlez les fonctions de votre imprimante Canon via le Wi-Fi et les applications Canon PRINT, Apple AirPrint et Android Mopria; De plus, utilisez la connexion directe sans fil lorsque vous devez imprimer sans routeur pour une productivité efficace dans votre bureau à domicile RESTEZ DANS LE CLOUD : avec cette imprimante connectée, simplifiez la numérisation et l'impression avec Cloud Link via l'application Canon PRINT, en conservant vos documents dans le cloud pour plus de flexibilité et de commodité AMÉLIOREZ LA PRODUCTIVITÉ : rationalisez votre flux de travail à domicile avec l’option d’impression recto-verso automatique et un CAD de 20 feuilles de cette imprimante pour copier et numériser des documents couleur et noir et blanc de plusieurs pages; Imprimez rapidement des photos 10 x 15 cm sans bordures LA SOLUTION IDÉALE POUR LE BUREAU À DOMICILE : l'imprimante compacte 4-en-1 vous permet d'imprimer, de copier, de numériser et de télécopier directement à partir de votre bureau à domicile; Sa fonction de mise sous/hors tension automatique, économe en énergie, vous aide à gérer les coûts -
HP Envy 6120e, Imprimante Multifonction, Jet d'encre, A4, Couleur, Impression Recto Verso Automatique, Jusqu'à 10 ppm, Wi-FI, Smart, 3 Mois de Forfait Instant Ink Gratuit, BlancheIdéale pour les photos et les impressions de tous les jours : Capacité à imprimer de gros volumes, numérisation et impression à grande vitesse, qualité exceptionnelle Impression facile depuis n'importe quel appareil : Imprimez en toute simplicité grâce à un écran tactile, une connexion Wi-Fi double bande, l'application d’impression HP Smart APP Netteté et couleurs éclatantes pour vos documents et photos : imprimez des documents et des photos sans bordure qui reflètent fidèlement ce que vous voyez à l'écran Personnalisez vos photos avec l'impression recto-verso automatique : cartes d'anniversaire, faire-parts - c'est vous qui choisissez Eligible Instant Ink : Le forfait d’impression qui vous fait économiser sur l’encre. Vos cartouches HP livrées chez vous sans avoir à y penser, avant de tomber à court d’encre. En plus, Instant Ink est modulable et sans engagement Dotée d'un système de sécurité dynamique, qui pourrait être périodiquement mis à jour par le firmware, elle est conçue pour une utilisation avec des cartouches utilisant une puce HP originale ; les cartouches utilisant une puce non HP pourraient ne pas fonctionner ou cesser de fonctionner
Sensibilisation des collaborateurs aux risques liés aux imprimantes
Un angle mort dans la culture de cybersécurité
Alors que les campagnes de sensibilisation au phishing ou aux mots de passe se multiplient dans les entreprises, les imprimantes restent quasi absentes des programmes de formation. Pourtant, 90 % des participants à une enquête récente estiment que ces appareils ne constituent pas un risque de cybersécurité. Cette méconnaissance est elle-même une vulnérabilité : un collaborateur qui ignore le risque ne prendra aucune précaution.
Les comportements à risque les plus fréquents
Plusieurs comportements courants exposent l’entreprise à des incidents de sécurité liés aux imprimantes :
- Laisser des documents confidentiels dans le bac de sortie de l’imprimante.
- Utiliser une imprimante personnelle non sécurisée pour imprimer des documents professionnels sensibles.
- Ne pas signaler un comportement anormal de l’imprimante (ralentissements inexpliqués, impressions non sollicitées).
- Connecter une clé USB inconnue à l’imprimante pour imprimer un document.
Des actions concrètes pour former les équipes
La sensibilisation doit être pratique et régulière. Elle peut prendre plusieurs formes :
- Intégrer un module dédié aux périphériques réseau dans les formations de cybersécurité obligatoires.
- Afficher des rappels visuels à proximité des imprimantes (procédures de récupération sécurisée des documents).
- Simuler des incidents liés aux imprimantes lors d’exercices de crise cyber.
- Désigner un référent sécurité chargé de surveiller l’utilisation des imprimantes dans chaque service.
La sensibilisation des équipes est d’autant plus importante que certains modèles d’imprimantes présentent des vulnérabilités spécifiques qui méritent une vigilance accrue.
Imprimantes HP : une attention particulière aux modèles vulnérables
HP, leader du marché face à des défis de sécurité récurrents
En tant que premier fabricant mondial d’imprimantes, HP concentre naturellement une part importante des recherches en sécurité et des découvertes de vulnérabilités. Plusieurs séries de modèles HP ont fait l’objet d’alertes de sécurité documentées, portant notamment sur des failles dans le firmware, des ports réseau exposés et des mécanismes d’authentification insuffisants. Ces découvertes ont conduit HP à publier régulièrement des correctifs de sécurité critiques.
Les modèles concernés et les mesures recommandées
Les imprimantes HP des gammes professionnelles — LaserJet, OfficeJet Pro, PageWide — ont été concernées par des vulnérabilités identifiées ces dernières années. Les recommandations spécifiques pour ces équipements incluent :
- Vérifier systématiquement la disponibilité de mises à jour firmware sur le site officiel HP.
- Activer la fonctionnalité HP Sure Start, qui protège le BIOS de l’imprimante contre les modifications non autorisées.
- Utiliser HP Web Jetadmin pour centraliser la gestion et la sécurisation d’un parc d’imprimantes HP.
- Désactiver les services réseau non utilisés via l’interface d’administration de l’appareil.
Une démarche applicable à tous les fabricants
Si HP illustre bien la problématique, les imprimantes des autres grands fabricants — Canon, Epson, Brother, Xerox, Ricoh — sont tout autant concernées par ces enjeux de sécurité. Chaque fabricant propose ses propres outils de gestion et ses propres politiques de mise à jour. L’essentiel est d’adopter une démarche proactive : ne pas attendre qu’un incident survienne pour s’intéresser à la sécurité de ses imprimantes.
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Brother DCP-L1642W Imprimante Laser Multifonction 3-en-1 Monochrome A4 compacte et Facile à Utiliser. Éligible au Forfait EcoPro.Impression jusqu'à 20 pages par minute. Bac d'alimentation papier de 150 feuilles. Ecran de contrôle LDC 2 lignes. 128 Mo de mémoire Interne. Cartouche de toner jusqu'à 450 pages inclus. Connectivité réseau filaire, sans fil et USB. -
HP Color LaserJet Pro 3302fdw, 499Q8F, Imprimante Multifunction A4, Recto/Verso Automatique Couleur, 25 ppm, USB, Wi-FI, Fax, Copie, ADF, Smart, BleueLes imprimantes HP Color LaserJet Pro série 3300 offrent une qualité d’impression élevée ; grâce aux toners de dernière génération, obtenez des détails nets et des couleurs éclatantes pour les impressions professionnelles de votre entreprise Multifonction, Copie, Numérisation, Fax, Impression recto verso automatique ; 25 ppm en noir et blanc et en couleur ; résolution d’impression 600 x 600 dpi, ADF de 50 feuilles avec numérisation recto verso en un seul passage USB Hi-Speed 2.0, port hôte USB 2.0 en façade, réseau Gigabit Ethernet 10/100/1000 BASE-TX ; impression mobile via Apple AirPrint, certification Mopria et application HP Smart HP wolf pro secuirty : solutions de sécurité conçues pour les professionnels et les petites équipes, avec démarrage sécurisé validant le firmware, protection par mot de passe et mémoire protégée contre l’écriture Contenu de la boîte: HP Color LaserJet Pro MFP 3302fdw ; cartouches de toner originales préinstallées (noir, cyan, jaune et magenta) ; guide de démarrage rapide ; dépliant d’assistance ; câble d’alimentation Les imprimantes hp color laserjet pro série 3300 utilisent les nouveaux toners hp terrajet : hp 219a noir, hp 219a cyan, jaune et magenta, hp 219x noir, hp 219x cyan, jaune et magenta Dotée d'un système de sécurité dynamique, qui pourrait être périodiquement mis à jour par le firmware, elle est conçue exclusivement pour une utilisation avec des cartouches utilisant une puce HP originale ; les cartouches utilisant une puce non HP pourraient ne pas fonctionner ou cesser de fonctionner -
Xerox B225dni A4 34ppm Noir et Blanc (Mono) Imprimante Multifonction Laser sans Fil avec Impression Recto-Verso - Copier/Imprimer/ScannerLE TRAVAIL À DOMICILE: Parfait pour les petites équipes ou les bureaux à domicile qui ont besoin d'une technologie qui s'adapte aux espaces restreints et qui est facile à installer. La Xerox B225 est parfait pour les propriétaires qui recherchent une imprimante sans fil noir et blanc tout-en-un PERFORMANCE FIABLE: Imprimante sans fil noir et blanc, avec des vitesses d'impression allant jusqu'à 36 pages "lettre"par minute /34 pages A4 par minute, impression recto-verso automatique, capacité papier de 250 feuilles et qualité d'image haute résolution. CONVENIENCE ET CONNECTIVITÉ: Wi-Fi intégré pour Apple AirPrint, Mopria Print Service et Chromebook. L'installation simple sans assistance informatique locale vous permet d'être opérationnel dès la sortie de l'emballage. RESTEZ EN SÉCURITÉ: Des fonctions de sécurité complètes protègent contre les cyber-menaces de plus en plus sophistiquées en sécurisant l'accès et en protégeant les données et les documents sensibles. INTELLIGENCE INTUITIVE: La simplicité favorise la productivité grâce aux pilotes d'impression Xerox et à l'expérience Xerox Print & Scan, qui éliminent les incertitudes liées à des tâches complexes telles que le redressement automatique, la numérisation de reçus et le recadrage automatique des images.
Les imprimantes multifonctions ont longtemps bénéficié d’un statut d’invisibilité dans les stratégies de cybersécurité des entreprises. Ce temps est révolu. Terminaux intelligents connectés au cœur des réseaux d’entreprise, elles stockent, transmettent et traitent des données sensibles qui intéressent directement les cybercriminels. La réglementation impose désormais de les traiter comme des équipements critiques : mises à jour régulières du firmware, segmentation réseau, chiffrement des communications, authentification des utilisateurs et sensibilisation des collaborateurs sont autant de leviers indispensables. Ignorer ces équipements dans une politique de sécurité, c’est laisser une porte ouverte dans un bâtiment par ailleurs bien verrouillé.
